關于物業的工作匯報
在學習和工作中，越來越多的人或聽或寫匯報，匯報時通常會多講一些重點工作的內容，非重點的內容簡單介紹即可，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？下面是云范文收集整理的關于物業的工作匯報，歡迎閱讀與收藏。
物業的工作匯報1
在20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴
及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短x群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
在20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
在20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、關于建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的'形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
物業的工作匯報2
1、公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處——2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業委會討論。
2、保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。
3、物業服務合同：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理有限公司簽訂的'物業服務合同于將于20xx年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業管理有限公司已于20xx年12月11日，向業委會提交了《關于長河灣小區物業服務合同續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回復。
物業的工作匯報3
物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾，例如：
1、香樟園小區因服務合同到期，業主委員會召開業主大會選聘新的物業公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業管理有限公司），小區目前在車輛管理整治當中，通過業委會和物業公司的努力，車輛整治正在順利進行當中；
2、仙鶴公寓服務合同到期，業委會到期，經街道積極參與并根據老業委會與業主的意見，指導小區成立臨時管理委員會，執行業主大會選聘新的.物業公司（南京梓言物業管理有限公司），我們積極協調老物業（澤沁物業）與新的（南京梓言物業公司）順利交接。
3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會；指導匯杰文庭小區成功成立業主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。