辦公文員績效考核

辦公室文員績效考核表

部門： 行財(cái)部                                     職務(wù)：文員                                被考核人：

考核項(xiàng)目

考核要點(diǎn)

具體考核事項(xiàng)

考核標(biāo)準(zhǔn)

評價(jià)尺度

考核權(quán)重

實(shí)際得分

工作職責(zé)50%

檔案管理
（25分）

資料歸檔

?歸檔資料符合標(biāo)準(zhǔn)，資料碼放整齊、有序、分類合理（4-5）
?歸檔工作合格，無明顯錯(cuò)誤（1-4）
?歸檔工作混亂，漏洞百出（0-1）

5

資料成檔

?歸檔資料及時(shí)準(zhǔn)確，詳細(xì)登記后輸入電腦，電子稿保存完整（4-5)
?成檔準(zhǔn)確但不及時(shí)，完成工作無大錯(cuò)(1-4)
?成檔拖沓不準(zhǔn)確，電子檔雜亂無序(0-1)

5

檔案柜管理

?檔案柜資料清晰完整，無遺失，易查閱，衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)(4-5)
?檔案柜資料保存完整，無明顯錯(cuò)誤(1-4)
?檔案資料遺失，雜亂，衛(wèi)生較差（0-1）

5

檔案借閱與使用

?嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，有詳細(xì)文字記錄（4-5)
?有借閱登記手續(xù)，文字記錄不夠全面(1-4)
?沒有登記手續(xù)和文字記錄或是雜亂無章（0-1）

5

保密意識(shí)

?嚴(yán)守機(jī)密，不在任何場合談及有關(guān)單位秘密事件事宜(0-5)
?因疏忽導(dǎo)致單位秘密事件泄露，影響單位榮譽(yù)（開除）

5

文件處理
（15分）

起草文稿

?按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各類文稿的起草工作（4-5)
?按時(shí)、按量完成文稿起草，且文稿質(zhì)量一般(1-4)
?延期上交文稿，且文稿質(zhì)量較差（0-1）

5

收發(fā)傳真、郵件

?收發(fā)傳真、郵件及時(shí)準(zhǔn)確，事項(xiàng)催辦及時(shí)、到位(4-5)
?收發(fā)傳真、郵件偶爾未及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(1-4)
?收發(fā)傳真、郵件不及時(shí)，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響(0-1)

5

各種表單制作、打印、復(fù)印、分發(fā)及整理

?表格文檔制作精美，打印、復(fù)印、分發(fā)整理有序，及時(shí)(4-5)
?表格文檔制作一般，打印、復(fù)印、分發(fā)文件偶爾不及時(shí)(1-4)
?表格文檔制作較差，文件分類不合理(0-1)

5

事務(wù)性工作
（10分）

接聽辦公室電話

?接聽電話及時(shí)、準(zhǔn)確，積極熱情(4-5)
?接聽電話偶爾不及時(shí)，傳達(dá)和電話事宜表述不夠清楚(1-4)
?接聽電話不及時(shí)或不接聽電話（0-1）

5

日常辦公接待

?接待客人有較強(qiáng)的熱情度，服務(wù)周到，誠懇、有禮貌（4-5）
?能按要求接待客人，服務(wù)質(zhì)量有待提高（0-4）
?敷衍了事，工作不仔細(xì)（0-1）

5

勞動(dòng)紀(jì)律13%

出勤

?無遲到、早退現(xiàn)象，有事能提前請假，保證出勤率（2-3）

?偶爾有遲到、早退現(xiàn)象（1-2）

?經(jīng)常遲到、早退（0-1）

3

辦公室衛(wèi)生

?辦公室衛(wèi)生較好，辦公用品擺放整齊，地面無雜物，窗戶干凈透亮，傳真復(fù)印機(jī)無明顯臟物痕跡（4-5）
?辦公室衛(wèi)生一般，物品擺放偶爾不夠整齊，窗戶、傳真復(fù)印機(jī)偶爾未定期清理雜物（2-4）
?辦公室環(huán)境較差，打掃不夠徹底（0-2）

5

紀(jì)律

?能嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)管理規(guī)章制度（4-5）
?偶爾觸犯單位的管理規(guī)章制度（1-4）
?經(jīng)常違反單位的管理規(guī)章制度（0-1）

5

工作態(tài)度
10%

責(zé)任心

?工作責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任（4-5）
?能自覺完成工作，一般情況下能對自己的工作負(fù)責(zé)（2-4）
?交付工作常需督促方能完成，對工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避或是推卸責(zé)任，愛發(fā)牢騷和作各種辯解（0-2）

5

積極性

?能主動(dòng)增加額外的工作，積極配合其它各部門工作（4-5）
?極少需監(jiān)督，樂于接受公司交辦其他工作（2-4）
?只能照章行事，遵從指示做事，需不斷監(jiān)督；對公司交辦的其他工作，不樂于接受（0-2）

5

工作能力15%

技能掌握

?能熟練掌握基本的辦公軟件，了解相關(guān)軟件知識(shí)（4-5）
?使用辦公軟件合格，但對相關(guān)知識(shí)的了解不夠完備（2-4）
?缺乏辦公軟件，對工作有關(guān)的事大部分都了解不夠（0-2）

5

協(xié)調(diào)能力

?與同事或主管積極合作，與人相處非常好；善于有效和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，互助互進(jìn)（4-5）
?合作良好，愿意接受新觀念，能夠適時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，維護(hù)部門團(tuán)結(jié)和工作效率（3-4）
?大致上與人相處愉快，偶爾會(huì)有磨擦，偶爾與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，信息和想法不能共享（1-3）
④時(shí)常不能合作，難以相處（0-1）

5

學(xué)習(xí)能力

?有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)較快，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作能通過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)勝任（4-5）
?有一定的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)速度尚可，但偶爾還需要向主管請教；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作常需要領(lǐng)導(dǎo)多次督促和指導(dǎo)才能勝任。（2-4）
?自學(xué)能力弱，學(xué)習(xí)緩慢，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作常經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次督促和指導(dǎo)依然有難度（0-2）

5

工作成果5%

工作效率

?能高效超量完成單位或部門布置工作，還能完成計(jì)劃外工作（4-5）

?偶爾不能及時(shí)按量完成單位或部門布置工作，但尚未影響其他工作開展（1-4）

?不能按時(shí)按量完成單位或部門布置的工作，且影響其它工作開展（0-1）

5

儀容儀表
2%

發(fā)型、服飾

?發(fā)型、服飾符合單位標(biāo)準(zhǔn)（1-2）
?發(fā)型混亂、服飾奇異不符合單位標(biāo)準(zhǔn)（0-1）

2 

其它
5%

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)（0-5）

5 

總計(jì)得分