員工工作匯報
在日復一日的學習、工作生活中，匯報的使用范圍越來越廣，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？下面是云范文收集整理的員工工作匯報，歡迎大家分享。
員工工作匯報1
20xx年，在***公司和***公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合社區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一、自身建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10xxxx，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
(三)規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。社區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率10xxxx，業主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業公司與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業管理方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9xxxx以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業管理員反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。
(四)日常設施養護良好。我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。
我部門注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護樹木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對社區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和社區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛職責。***小區保安中隊2xxxx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的'健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我部門嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計***元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照***公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助***公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xxxx裝修的業主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。
員工工作匯報2
我是20xx年團省委選調生，在濟南市**團區委工作，現在在團省委統戰聯絡部掛職。自參加工作以來，我主要負責團區委的信息宣傳調研工作。工作近兩年來，使我感受最深、觸動最大、提高最快的事情，就要數信息工作了。現將近兩年來從事信息工作的幾點收獲向領導們匯報一下，有不當之處，望您指正。
一、在磕磕絆絆中起步，勤學苦練打好基礎
參加工作的第一天，領導便安排我負責信息宣傳調研工作。對于一個剛剛畢業的大學生來說，我對此工作可謂一竅不通，深感責任重大。從那天起，我便暗下決心，一定要努力做好這項工作，不能辜負領導對我的信任。
我從最簡單的信息報道做起，首先閱讀了前3年上報的大部分信息，學習信息報道的寫作技巧，了解熟悉工作。在做了充分的準備后，我根據基層團工委上報的信息素材，認真撰寫了第一篇信息稿件，結果被領導提出了9處修改意見。經過了5次反復修改后，終于可以定稿上報了，結果還沒有被采用。這次失敗的經歷給我留下了深刻的印象。在后來的工作中，我一面努力學習寫作，一面閱讀大量關于信息工作的文章，一面向有經驗的同事請教，一面總結查找自己的不足和差距。在工作半年的時間里，我堅持每天研究、撰寫稿件，在經歷了許多挫折和失敗后，我逐漸掌握了信息報道的基本要領，在上級共青團媒體上，我的名字也逐漸多了起來。
二、大力整合現有資源，豎起信息工作大旗
邁出了第一步，第二步的難題便擺在了面前：宣傳效果較差，稿件質量有待提高；信息材料來源狹窄，基層信息工作水平參差不齊；宣傳載體匱乏，僅局限于共青團系統現有的平臺；信息工作松懈，總處于被動局面。針對這些問題，我在工作實踐中不斷研究探索，虛心向同事請教，最終形成了四條對策：
一是強化報道搞精品。為了加強宣傳效果，我改變了以往以數量求勝的原則，提高了信息素材的選擇標準，挑選更加有特色、有價值的信息素材進行精加工，提高稿件的采用率，以質量求勝。同時，不斷嘗試從多個角度、多個層面研究信息素材，加強信息稿件的深度。注意不同素材的聯系，密切結合黨政大局和當前熱點工作，努力整合信息素材，以多種形式反映工作，使本來暗淡無光的稿件重新煥發出光彩。
二是注重基層抓調研。信息素材來源問題是制約信息工作的關鍵，沒有信息素材，再好的妙筆也不可能生花。為了拓展信息素材來源，我在單位領導的支持下，多次到基層走訪、了解情況，并針對我區青年創業、未成年人思想道德建設、城市社區青年中心建設等多個問題，進行了專題調研，形成了有價值的調研報告。在走訪、調研的同時，我主動與基層團干部交流信息工作經驗，取長補短，疏通信息上報渠道，共同提高信息工作意識和大局觀念，幫助他們進一步做好信息工作，從而提高全區共青團信息工作水平。
三是整合資源圖創新。信息素材來源問題解決了，下一步就是如何拓展宣傳載體的問題了。通過不斷地實踐，我發現想解決好這一問題，單憑共青團自身的力量是遠遠不夠的，還需要大力整合拓展全區各部門的資源，才能達到更好的效果。為此，我做了三方面的努力：一是充分調動基層單位的宣傳力量，利用基層自身優勢，整合宣傳渠道，形成合力；二是大力加強與其它部門，特別是宣傳部門的溝通與聯系，加強合作，優勢互補，做好結合的文章；三是努力圍繞黨政中心設計開展工作，發揮好助手作用，借助黨政宣傳力量，做好共青團信息工作。通過全區的努力，現在共青團宣傳渠道已基本囊括了網絡、電視、廣播、報紙、雜志、黨政刊物等媒介。
四是形成制度促提高。為了解決信息工作松懈的問題，在領導的同意下，加大了信息工作在年終考核中的比重，細化、量化信息考核標準，使信息工作考核更具操作性。同時進一步規范、建立了信息工作通報制度、經驗交流制度、優秀評選制度等管理制度，保證每半年將各單位信息工作情況以及全區整體排名向單位黨委通報一次、每月召開一次例會交流工作經驗、每年年底對信息工作突出的單位和個人進行評選表彰。實踐證明，制度的建立、管理的加強，有效地激發了信息工作的積極性，促進了信息工作水平的提高，推動了全區信息工作的發展。
三、同心協力共同提高，信息工作成效初現
在上級領導的支持下，通過大家不斷地努力，全區信息工作呈現出蓬勃發展的態勢。信息工作的活力大大提高，積極性、主動性明顯提升；團干部信息意識、信息工作水平有了顯著進步。信息工作的發展，促進了共青團工作的整體發展。通過加強信息工作的活力，工作經驗更廣泛、更快捷地在各級共青團組織中交流，共青團與其它部門的聯系日益緊密。同時，信息意識的提高、信息工作水平的進步，使得整體工作思路更加開闊、創新力度進一步加強，從而使共青團工作更加貼近青年、貼近實際、貼近黨政工作中心，促進了全區共青團工作的活躍。工作近兩年來，我在市、區級黨政刊物發表信息60余條、發表調研文章3篇；在國家、省、市級各大網站、電視、廣播、報紙發表文章1000余篇；在國家、省、市級共青團刊物上發表信息近200條，發表調研文章10余篇。20xx年被評為市級團的信息工作先進個人，并有一篇文章被評為市共青團十大調研文章。信息工作博大精深，我只是剛剛起步，今后需要學習的東西還很多，要付出的努力也很多，我會以更加辛勤的工作、更加飽滿的精神、更加堅毅的決心做好每一項工作，為共青團工作作出應有的貢獻。
員工工作匯報3
在xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1、每周要增加多少個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
員工工作匯報4
一、正確的工作的態度
在自己參加工作的期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標、工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務的知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務的知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務??.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態度，做好自己的每一項的工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司的各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。
由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。
為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。
記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!”聽了這段話， 我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作??.那就是“以誠待人、務實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。
記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協調能力
業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決??并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。
業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并 制定了相關發展計劃。
具體為：
1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;
2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“功夫不負有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創新意識“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。
這樣做極大地方便了營業廳的查詢及業務辦理，為營業部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創新同時還獲得了公司“創新評比”紀念獎。
我現在仍在市區營業部業務部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數據的分析、參考都需要熟練使用相關的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續工作，為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。
員工工作匯報5
石經理：
您好！
多日沒有及時向領導匯報工作，還勞駕您關心和問候！在此，深深感謝。接下來，我對近日的工作做個匯報！
首先，鹿邑縣，縣里只有一家康達醫藥公司，業務普經理說有九家連鎖店，經別的廠家業務員了解，沒有連鎖店，早在09年解體，現在都是自主采購，然后我找了幾家帶著康達字樣的藥店，確實都是自主采購，鄉鎮衛生院由康達配送，我去了最近的渦北鎮，藥房了解到一部分由縣里，一部分從周口。
其次，淮陽縣，縣醫藥公司和鼎久醫藥連鎖合并在一家，縣里藥店很多，鼎久有十九家聯營店，沒有直營店，和業務經理牛經理交談中了解，基藥品種由縣醫藥公司配送，在座5路公交車的時候，路過衛生局，下車，與一科員聊天，獲悉，非基藥中標早定下來了，然后走訪了幾家個體藥店，生意很好，忙得讓我說話的機會都沒有，最后去了兩家醫院，一個在西關汽車站北500米的醫院，藥，都是院長自主采購，然后去了大同路橋下的婦幼醫院，由藥房主任介紹，基藥品種部分由縣里供貨，也有從周口進貨！其他非基藥品種，自主采購！
最后，鄲城，沒有醫藥公司，去年的醫藥公司今年沒有年檢，經了解，縣政府過去幾年以普濟醫藥公司名義做房地產，引起民憤，因此去年就倒閉了，醫藥公司名存實亡，縣里藥店很少，( )除了鄲城二院和婦幼保健院門口有幾家藥店，其他地方沒有見到，基藥品種由本地一家藥廠在鄭州開的醫藥公司托管，但是基本沒有施行基藥配送！都是由周口配送！醫院多數都是鄭州中科托管！
以上就是這幾天的工作內容總結！
唯一一點不愉快，接到你的電話，把區域縮小了，縮小就縮小吧！縮小成一個縣，現在我好像做錯事一樣的無助，難道是我沒有認真做工作？還是公司覺得我的工作能力有限？
經理你也常說公司給你提供舞臺，可是突然有一天這個舞臺拆去一大半，讓我站都站不穩，工作的激情和動力也隨之減少！
面對領地被縮減，此時的我就像中國面對問題，需要捍衛主權和尊嚴！呵呵，玩笑話！
本來覺得一個地方也好，可是，思前想后，腦中心前，總是想著少點什么。徐鵬，王新，喬梁，都是兩個縣，而我就一個，總是覺得。就沒有了工作的動力！
年少總是輕狂，不想拉人家后面！希望經理能把淮陽和鹿邑分給我。這樣都是兩個縣，這樣心里那個秤才能平衡，經理，你說對不對？
經理，你做為長輩，就替我這個晚輩操這個心！現在的沒錢，然后你再不幫這個忙，我想我的魂都沒了！那里還有心情做工作！
員工工作匯報6
轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了，時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基矗
一、工作匯報近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基矗
二、工作感想經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。
具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標在今后的.工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展!最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!
員工工作匯報7
1、學校宿舍管理員工作職責為了進一步加強學校學生宿舍的管理把學生宿舍建成培養學生良好行為習慣的場所,為全體住宿生創設一個整潔、舒適、安全、溫馨的生活環境。
2、督促學生搞好寢室衛生及內務整理每天定時檢查并將寢室衛生及財產損壞、內務整理欠佳的情況及時通知班主任安排整改每天將情況如實匯總交學校政教處。保持宿舍內外的衛生要求統一折疊被蓋將物品擺放整齊。要求學生宿舍樓道、走廊、衛生間等公共區域的清潔打掃和保潔工作做到無污水無塵土無垃圾。墻壁無塵土無蜘蛛網無污跡。必要時零星打掃。學校領導、政教處定時抽查寢室衛生及內務整理。
3、按時開、關燈督促學生按時作息。每天早晨起床鈴響后管理員要催促學生按時起床,每天晚上就寢前10分鐘管理員要到各寢室檢查督促學生按時就寢。
4、嚴格執行學校作息時間的規定定時開關宿舍大門學生未到開門時間需要進入宿舍的必須持班主任或科任教師證明。
5、宿舍開放時間內,中午、放晚學后、下晚自習后,管理員需經常在宿舍樓內各寢室巡視檢查督促學生保持好衛生制止任何違紀行為。晚自習結束后應對宿舍周圍及內部各樓層檢查巡視發現問題及時處理或反映。按照規定的時間讓學生做好睡覺準備。如發現有學生缺席的應盡快查明原因并向班主任或政教處匯報。
6、認真執行查房制度每天登記因病逗留宿舍的學生、無事不到班上上課的學生不按時起床的學生在宿舍內違紀的學生等并將情況及時告知班主任每周匯總上報學校政教處。
7、遵守值班紀律不準無故離開崗位。如因特殊情況需暫時離開宿舍應找人代理事務并向政教處或校長請假告知離開宿舍時間。
8、嚴肅工作紀律不準與學生稱兄道弟不準拉幫結伙不準講有辱學校的話不準做有害學校的事。
9、關心愛護學生多做學生思想工作遇事沉著、冷靜不簡單粗暴。
10、學生就寢后管理員應巡視寢室維護就寢紀律檢查學生就寢人數對沒有回宿舍的學生要及時通知班主任并作記錄。
11、管理員要及時了解每層樓及各寢室的供電情況發現有燈泡損壞等要作好記錄登記并向總務處匯報。
12、在宿舍內對有困難和有病的學生要及時提供幫助并及時通知班主任。
13、管理員每天要檢查各宿舍的財產情況如有損壞要及時登記并通知班主任或總務處。
14、宿舍內學生吵鬧、大聲喊叫、跳動、打球等違紀行為應給予制止。
15、嚴防宿舍內打牌賭博、打架、敲詐事件的發生如有學生打牌賭博、打架、敲詐管理員立即制止并登記上報學校政教處。
16、管理員要了解男、女宿舍學生的基本情況特別是經常在宿舍違紀學生重點做思想工作。
17、嚴禁學生在宿舍內點蠟燭亂接電線等危險行為管理員必須督促到位或者及時制止。
員工工作匯報8
本人進入公司已近1周的時間，對于工作，算來已不是第一次了，但畢竟跨了行業，熟悉流程卻是要歷時最長的一次，當帶著一份既欣喜又緊張的心情進入工作時，我再次感受到了港星的活躍以及整個港星融洽的團隊精神！經過了前幾天的調整，了解，我已經初步適應自己的工作，并逐漸進入角色，現初步將這周的工作進入梳理。近期工作內容摘要如下：
1.熟悉公司及客服的框架結構。
2.熟悉企業文化。
3.熟悉香港公司注冊／年審／做賬／公司變更流程。
4.熟悉中國公司注冊流程。
5.熟悉商標定義／分類／功能／作用／流程／申請材料等等。
6.熟悉專利申請。
7.熟悉ＩＳＳＮ書刊號申請。
8.熟悉公司開展的服務以及費用。
9.熟悉本職工作崗位原則以及客服各個崗位大概流程。
10.領會公司老總及經理的各項精神，為下周工作重點進行布置。
下周工作重點：
1.進一步熟悉港星各項服務流程。
2.根據部門年度工作戰略，按照客服部年度工作目標進行分解，修整完善客服部月度工作目標以及完善客服部工作制度。 3.進一步熟悉客服部每個崗位工作內容，切實了解每個崗位的工作內容／流程／操作／考核情況／工作飽和度/崗位工作過程中存在的問題等等。與人事部一起，按崗位編寫不同崗位職責與績效考核方案。
4.切實優化各崗位流程，初步開展基本崗位培訓（例如表達能力/普通話水平），建立激勵機制。因進入公司時間未長，以上觀點難免有不足之處，望各位領導積極引導，并提出改正。希望在公司領導及全體同仁的共同努力下，港星客服部能成為注冊行業最優秀的客服部門。
員工工作匯報9
三個月的實習轉眼就要過去了，新員工實習轉正個人工作匯報。于XX年6月25日進入xxx國際招標有限公司，在xxx貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態度對待每一份工作。到xxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：上海電氣集團(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判；武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判；湛江項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術交流（徐州赫爾斯）。參與標書審查的項目：寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查；不銹鋼事業部icp發射光譜儀項目標書審查；寶鋼檢測公司x熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州）。參與開評標的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州；梅山夾鉗起重機；寶鋼國際行車集中采購（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等，實習報告《新員工實習轉正個人工作匯報》。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業素質、良好的組織協調能力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能。作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父***的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在國際招標網限定的次數內未抽到足夠的評委，２次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在國際招標網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
員工工作匯報10
作為一名電力員工，我認為，要想履職盡責，首先需要做一個有責任的人，其次要養成早一步工作的習慣，然后要始終堅持強執行力。只有這樣，才能確保我們每個人立足于自己的崗位上，發揮應有的作用。
一、培養責任，作電力事業的追隨者
要把責任當成一種信仰，從中汲取支持事業發展的精神動力。責任是“生命賦予我們的天職”，值得我們用一生去奉獻、去努力。“責任是一種信仰，是一種虔誠”。作為電力員工，我們應該清晰的認識到履行崗位職責是我們天然的使命，堅定的事業信仰是對使命的敬畏，需要以一顆虔誠之心來對待我們的工作。當前，企業發展所面臨的宏觀環境、行業競爭環境以及企業自身因素的變化，無論從深度、廣度還是速度方面，與以往相比都不可同日而語。所以，這就要求我們每一名員工“盯著目標看，瞄著指標干”。一件事情，用力去做只可以做成，用心去做才能做好。尤其在當前企業發展轉型的關鍵時期，許多事情要做、許多困難要克服，會做是遠遠不夠的，必須以濃厚的責任感為基礎，自動自發，樂意接受任務、主動承擔責任、自覺尋求辦法、設法克服困難，以堅定的信心，以強烈的責任，立足本職崗位而不懈努力、無私奮斗，才能確保工作有源源不動的動力。
二、超前思維，作問題破解的先行者
凡事預則立，不預則廢。在實際工作中，有些人可能忙忙碌碌但理不出工作頭緒，有的人連工作流程都不清楚，耗時耗力耗財耗物，工作效率也可想而知。但也有一些人，他們輕松工作，快樂生活，事半而功倍。其實，他們工作的奧秘之一就是“早一步”：早一步計劃，早一步執行，早一步督導，早一步創造效益，早一步收獲成就。
不以規矩，不成方圓。我們要做到：對崗位職責要熟悉，對崗位技能要精通，對崗位約束要遵守。但是，在我們實際工作中，可能會出現，部分同事太沉溺于過去的經驗、少數同事喜歡在遵守操作規程上打折扣、有些同事對安全要求若無其事，古語說的好：“一失足成千古恨，再回頭已百年身。”小麻痹不加以扼制，終究會釀成大危害。何況，我們每天與電力設備打交道，更應該遵章守紀，約束自我。早一步樹立牢固的安全生產意識，早一步做好知識學習和能力的儲備，不斷提高自身的的能力，把工作技能的提升作為確保安全、正確履職的根本途徑，而常抓不懈。
三、強力執行，作落實任務的實踐者
精求才有精湛，實干才有實效。再好的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。強化我們的執行力，我認為：一是要培養務實的工作態度。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”對于我們電力行業而言，工作本身就要求在細微處取勝；尤其對于一線部門和同事們而言，更是如此。在我們的工作當中，會面臨許許多多復雜的問題和危險情形，我們要始終樹立嚴謹、細致、務實、勤奮的工作作風，把細節作為自覺行為，以腳踏實地的態度，精益求精的精神，從大處著眼，從小處著手，高標準嚴要求，參透每一個細節，完成每一項任務。二是要有堅持不懈的進取精神。進取意識是我們加強效能建設、提高執行力的內在驅動力，沒有進取意識和工作熱情是難以提高執行力的。我們每個人，認真反思，在工作方法上是不是還有“守成”的思想？在思想理念中是不是還有“守等”的意識？在服務上是不是還有“守舊”的觀念？作為電力員工，應該在企業發展壯大過程中，相應的樹立新觀念，掌握新知識，提高新技能，以強大的責任心為根本，以工作早一步為遵循，以強有力的執行力為保證，及時發現問題、解決問題，才能夠做到履職盡責。
有人說，重復簡單，你就是專家；堅持重復，你就是贏家。新的時期、新的形勢，已向我們發出新的感召，當我們秉承責任、堅持使命、早一步工作、強于執行，我相信，我們就必定能夠在電力事業轉型發展、二次創業新的征程上做出新的貢獻！
員工工作匯報11
公司為員工創造了寶貴的外出學習考察機會，4月9日到27日，公司第一批考察團利用18天的時間認真參觀考察了上海寶山鋼鐵廠等國有大型企業和南京、上海、昆明等5個城市的經濟、人文地理狀況。這次考察不僅成為了員工們開闊眼界、開拓思路的學習機會，更成為一次對參與考察人員的考驗和鍛煉。現將考察的主要收獲和整個行程中考察團成員表現出來的精神風貌做以簡要匯報。
一、認真學習，借鑒先進企業經驗
寶山鋼鐵股份是我們考察的第一家大型企業。4月18日，考察團深入寶剛的車間、廠房、碼頭，帶著城市中建設鋼廠怎么環保？原料依靠進口怎么降低成本？大型企業怎樣建設員工隊伍等問題開始了參觀考察。
寶鋼股份是新中國成立以來建成的最大最現代化的鋼鐵聯合企業。寶剛股份以高起點的創新走出了一條不斷贏得競爭優勢的趕超型經營發展之路，以誠信，人才，管理，創新，技術諸方面的綜合優勢，奠定了在國際鋼鐵市場上世界級鋼鐵聯合企業的卓越地位。寶剛投資40多億元，應用先進的回收技術和大量的綠化林帶保持生態環境，創造了園林型工廠；根據定單軋制鋼鐵，以澳大利亞、巴西進口的富礦石為原料，依靠高質量的產品，原料的零庫存，人員的精簡化，沖減了原料成本，實現噸鋼成本在世界鋼鐵企業為最低之一。作為一個年產精剛1100萬噸，利潤40多億的鋼鐵企業，質量管理、市場拓展、經營管理等方方面面都需要高素質的員工隊伍來實現。寶剛大力推進學習型組織，培育員工忠誠、認真、嚴格、不斷學習的企業精神。
參觀過程中，員工們熱烈提問，充分討論、細致觀察，親身感受到了寶剛人的認真、嚴謹、敬業、求實和深深的自豪感。員工們答成這樣一個共識：“事業興衰、關鍵在人”。如果一個企業的產品和服務質量低劣，無論口號喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無法得到社會公眾的認可，更談不上塑造良好的企業形象。只有將企業理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行，企業的面貌才能煥然一新，才能賦予VI富于魅力的內涵，才會得到社會公眾的認同，企業CI戰略的實施才能夠卓有成效。
帶著參觀寶剛后的活躍思緒，18日當晚，考察團全體成員與在上海學習的董事長共進晚餐。席間，董事長暢談了公司發展前景，對公司薪酬改革、員工教育提出了設想，圍繞學習型企業的建設對在座的員工提出了期望和要求。董事長的講話，更增強了員工們開展好工作的信心和決心，明確了開展好工作的方向。
二、紀律嚴明，體現良好規則意識
公司第一批考察團考察團有成員13人，其中，男4人，女9人（包括家屬2人）。員工們十分珍惜這次考察機會，在旅途中依然認真貫徹著公司“議事講規則，辦事講程序”的要求，在行程中體現出了良好的規則意識。
4月中旬以后，國家關于“非典”疫情的報道力度不斷加大，引起了考察團成員的重視。有的員工擔憂廣州線的安全，也有的員工表示如果不到廣州會特別惋惜。經過廣泛收集考察團成員意見，4月15日晚，考察團里的4名黨員以黨支部書記的房間為會議室，召開了黨員會1次。在黨支部書記的主持下，4名參加會議的黨員懇切地發表了意見，經過一個多小時的討論，一致表決通過了申請更改考察線路的決議。次日早，由黨支部書記向總經理申請更改考察線路，獲得了總經理的批準。經過與旅行社的深入反復的協商，終于由原定的廣州線路改為沒有非典病例相對安全的昆明-大理-麗江線，為旅程安全打下了牢固基礎。
除出發前的會議外，一路上我們從未重申過關于組織紀律的要求。旅途中，大家遇見了吃、住、行等諸多方面的問題，員工們都能自覺按照議事規則辦事，有問題和意見及時向組長反映，由團長及時安排解決。每個人自覺遵守活動和作息時間。在穿越五個省十幾個市的18天時間里，從考察團上車到最后一名員工到家下車，團員中從未發生不守紀律、自由散漫、背后議論的情況。我們在旅程中及時溝通，梳理思路、調整心態，相信自己、相信組織，開心謹慎地過完了這個旅程。用員工們自己的話說，“不管走多遠，我們都是的員工，就要遵守公司的紀律，遵守團長的安排。”
三、團結互助，處處體現團隊精神
疾風知勁草，患難見真情。這次考察非常巧合遇上了考察地痢疾流行時期。旅途中，團長帶頭，正確認識疾病，保持樂觀心情，關心每名團隊成員。在團長的帶動下，大家逐步克服了恐懼心理，保持樂觀謹慎的心態，互相協作、互相關心和幫助成為每一名考察團成員的自覺行動。
登黃山時正逢下大雨，山頂旅館濕冷且衛生條件不好，團長主動把自己帶的床單剪成小塊分給大家作枕巾，并為衣服淋濕的隊員買了毛衣褲和襪子；因為氣候的變化和旅途的疲勞，考察團成員相繼有風寒感冒等情況出現，每到有人不適，大家紛紛主動送藥、送飯；有的同志感冒后很有心理壓力，團長家屬就帶大家一起圍坐在患病的同志床邊慰問、說笑，在親切的氣氛中消除了患病同志的思想壓力；行程中很多就餐地點沒有方便碗筷，團里的兩名同志就主動購買了紙杯、方便碗筷、口罩等日用品，隨時帶著，在需要的時候遞到大家面前；同志們互相關注、拎背包、抬行李，需要的時候總有人伸手幫助。在和諧友愛的氣氛中，大家不但沒有過度緊張，還保持良好心態，玩笑地總結出了：“滋滋喝，嚓嚓造，呼呼睡，嘎嘎笑”的行動口號來抵御病魔的襲擊。
旅途中，成員們不忘用一言一行對外展示公司的良好形象。在西湖的游船上，公司員工主動為幾名老人讓座，老人打聽到大家是大慶人后，連連說：“知道大慶，大慶人好啊。”在石林，一對老夫婦苦于沒人幫忙合影，團隊的成員每到一個景點都主動幫助，老夫婦干脆跟著我們的團隊游完行程，對我們的員工贊不絕口。類似的事情很多，在旅程中我們的員工時時處處注意言行，保持了良好的團隊形象和企業形象。隨行10天的導游韓振宵說：“帶過很多團隊，但象公司這么有素質的集體真的很少遇到。”告別的時候，他自己掏錢為團隊的每個成員都購買了禮品。
可以說，公司第一批考察團的成員是在公司“同融以創造和諧 拓展以超越平凡”的企業精神的指引下，在團結友愛的氛圍中快快樂樂出發、安安全全回家，順利完成了考察項目，圓滿結束了特殊時期的旅程，也展示了人良好的團隊精神和集體形象。這次旅程，也成為我們最珍貴的一次學習和鍛煉，旅行中的點點滴滴，都成為了我們的寶貴記憶。
在此，我代表考察團全體成員由衷感謝公司為員工創造了寶貴的外出考察機會，感謝留守的同志對我們的大力支持和幫助！
今后的工作中，我們一定開拓思路、堅定信念、不斷學習、踏實工作，為我們公司開創新業績作出貢獻！
員工工作匯報12
物業服務秩序維護人員-監控室人員培訓提綱
重要性：消防、監控（安防）控制中心是秩序維護部技防中心部位。沒有了控制中心或者光有而員工不盡責，要想安全能有保障，除非采用戒嚴措施或者人海戰術，而后者幾乎是不可能的。所以今天很榮幸與各位分享監控室的知識和要求。
一：熟悉設施
1、消防系統
2、安防系統
3、智能化樓宇系統
4、通訊設施
5、其他
消防系統：消防報警主機（火警、故障的地址確認與復位，反饋信號識別）、緊急情況下需手動啟動的設備及注意事項（泵、風機、聲光報警、廣播、卷簾迫降、電梯迫降、強電切除）、消防監控電腦（操作）、消防電話（使用方法）、消防設施分布圖（區域、點位了解）、消防安全遠程監控系統（應答、報警）
安防系統中一般有閉路電視監控系統、門禁系統、巡更系統、防盜報警系統。監控系統：終端攝像機（每個攝像機的安裝地點、有效監控區域、常規監控區域）、監控室內操作盤（操作）、監控顯示屏（顯示畫面調整）、錄像硬盤機（錄像回放）
門禁系統：遠程控制設施（開門、鎖門）、呼叫按鈕（現場使用方法）巡更系統：巡更器（使用）防盜報警系統：（針對性布防、撤防）
智能化樓宇系統：廣播（背景音樂、喊話）、空調集中控制系統、電梯系統、照明系統、燃氣檢測報警系統等
通訊設施：消防電話（內部、外部）、喊話器（背景音響廣播、安防監控）、門禁用遠程呼叫器、應急對講（電梯救援等）、對講機及中繼臺、固定電話
其他：亮化電控箱（操作）、備用鑰匙箱（熟知）、ups電源等（依據實際情況確定掌握程度）
二、熟悉流程
1、消防：火警、故障警、設施誤動作（噴淋頭噴水、泵啟動）等情況下，監控人員的匯報與執行程序。（掌握）
2、安防：盜搶、斗毆、異常逗留、車輛違停等。（掌握）
3、其他秩序維護員應掌握的程序：電梯困人等。（掌握）
三、熟悉制度規范
1、基本原則：聽從指揮、誠實匯報、遵章守法、作風正派、團結向上、堅持原則、堅守崗位、服裝整潔、禮貌待人。
2、執勤要求：職責范圍、工作時限規定、交接班制度、器械使用規定、鑰匙管理規定、錄像調閱管理規定、設施使用規定、崗位衛生規定、工作記錄要求、愛護公共財物、精神飽滿文明執勤。
3、紀律要求：不準吸煙、喝酒、會客等其他與工作無關的活動，保密意識（閑人免進、因工作進入應登記、外方調閱錄像須持手續），保持與現場人員的快速通訊能力，逐級匯報，有利用監控拍現場留證據的意識。
員工工作匯報13
1、監控維修人員，必須持證上崗，并熟悉掌握產量監控設備的結構、性能、技術特征、工作原理和電氣系統原理圖和各安全保護裝置的作用。
2、礦長是采坑安全監控系統的第一責任人，對采坑監控系統的實施負責全面領導責任。
3、礦技術負責人：是采坑安全監控系統的具體責任人，負責對采坑監控系統布置圖、接線圖的繪制，并根據采坑采掘布置的變化，及時修改監控系統布置圖，對當日的監控日報表及時審閱和做出相應處理及措施，并編寫《采坑安全監控系統操作規程》，對采坑監控系統的管理負直接領導責任。
4、監控室值機員：由專職人員組成，經有關部門培訓考試合格，并取得采坑安全監控操作資格證，持證上崗，對采坑安全監控系統的安全正常運行負直接責任。
5、負責監控裝置的安裝、搬遷、維修、調試、校正工作，必須保持設備及周圍環境的清潔，一定要保持設備有良好通風，并有防塵防水措施，保持設備的基礎穩固，螺栓的緊固。
6、設備使用前，應按產品使用說明書的要求調試設備，并通電運行24小時，合格后方可使用，按時對所規定的日、周、月檢內容進行維護管理，不得漏檢漏項。
7、設備維護后，在運行前要清點工具、測試儀表、儀器和更換的材料，配件是否齊全。
8、維護后的設備狀況，要由維護負責人向操作人員交待清楚，檢查驗收后，方可投入運行。
9、監控主站、計量器等交流電源應采用雙回路供電，當電網停電后，備用電源保證設備連續工作2小時，不能連續工作1小時，應及時維修或更換電池。
10、認真填寫設備維護和日常管理記錄，將檢修內容、處理結果及遺留問題間。
11、不定期對運行場所進行清掃，搞好設備和場所的環境衛生。
員工工作匯報14
一、監控員應按時上下班，上班時不準睡覺，不得擅離崗位。
二、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。
三、監控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責完成好上級賦予的監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。四、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。
五、每天對監控的情況進行登記，并保留存檔。監控人員愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。
六、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。七、不準在監控室聊天、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，保持室內的清潔衛生。八、監控用的計算機不得做與監控工作無關的事情。九、認真學習監控的操作規程，維護和保養好監控設施。十、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。
十一、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。禁止在監控中心吸煙。
十二、不得擅自改變視頻系統設備，設施的位置和用途。
十三、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息。監控室查看資料和情況必須經保十四、監控室管理人員必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。
十五、不傳播監控中發現的各種情況特別是他人隱私；不損害他人聲譽；不在保衛部以外和非值班場合談論監控過程；不泄露監控錄像內容；無公安機關出具的破案需要證明或非經保衛部領導批準，不外借錄像資料或為保衛部以外的人員翻看、檢索監控資料。因不遵守保密制度而造成嚴重不良后果的，由泄密人員承擔法律責任。
員工工作匯報15
20xx年，環衛工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向，以七城聯創為契機，立足環衛實際，始終不渝地把大力提升環境衛生整體面貌做為工作的全部著力點，不斷創新工作思路和方法，大力強化環衛基礎設施建設，深入推進“規范化、標準化、精細化、長效化”管理，使我區環衛設施的布局逐步趨于合理，數量日漸滿足需求，機械化作業水平不斷提高，環衛設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升，建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高，使城區環境衛生面貌繼續持續在較高水平，為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。
一、深入推進長效精細化管理，鞏固和提升建立質量和水平
20xx年，是我區環衛管理工作的質量提升年，透過強化管理和創新機制，要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛生環境。因此，在管理上，本著“服務至上，效率優先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強化質量和公共服務為根本出發點和落腳點，堅持“管干結合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負責機制，從主要領導、分管領導到環節干部到包片管理人員，逐級負責，狠抓管理。牢固樹立“細節決定成敗”的思想，創新工作方法，強化工作措施，全面實行長效精細化管理，即實行目標管理制，做到指標職責化；實行領導包片制，做到任務明細化；實行督察督辦制，做到處理及時化；實行考核制，做到職責落實分值化；實行作業規范制，做到工作精細化，以求高質量、高標準地做好環境衛生管理各項工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現“一把掃帚掃到底”的監管標準，延長清掃保潔時間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時，加大督查力度，提升作業質量和效果，確保全天候、無縫隙、無肓區、不間斷管理。在垃圾糞便
清運方面，遵循“城鄉一體化、服務一條龍”的原則，劃定職責區，核定工作量，全面實行定點定時和全封閉清運，要求城區內各垃圾收集點做到日產日清，全天監控，垃圾清運率達xx0%。市區化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時清抽，監控存量，確保公廁的正常運行；在環衛設施管理方面，進一步強化了公廁管理，公廁內采光、照明和通風良好，環境衛生良好，設備完好，有防蠅、防蚊和除臭設施和措施；同時，建立高效、直觀、方便的公廁導向系統，按照“找公廁到路口，路口就有導向牌”的思路，設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌，完善了公廁導向系統。垃圾收集設施實行機械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時，強化除“四害”工作，把環衛設施除“四害”工作納入長效管理中。
透過不斷強抓管理，逐步建立起了“精細化、規范化、標準化”的工作運行體系；透過不斷創新機制，使環境衛生管理工作進一步得以規范，工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決；透過環境衛生區域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實，使環衛長效精細化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區環境衛生持續經常性整潔，公共衛生面貌有較大提升，進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。
二、加快完善環衛基礎設施建設，提升公共服務水平和功能
在環衛基礎設施建設上，按照“科學規劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實際、效率優先的方法，分層次，分階段予以組織實施。20xx年，環衛基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上，一是繼續加強對現有公廁的升級改造，切實提升公廁檔次；二是在具備基礎條件的地段，經規劃選址后，進行合理的新建或改造；三是透過倡導“廁所共建”模式，大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監督開發商在規劃、建設公共建筑時，在迎街底商及內部設置必須數量的公廁，將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為；四是在建廁選址難且需設置公廁的地方，合理設置美觀衛生、自動化程度高的環保移動公廁。在垃圾收集設施建設上，嚴格按照國家標準，大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化，切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設，同時，強化待拆遷平房區、城郊結合部的環衛設施配備，增設垃圾收集容器，加大機械化清運，實現環衛全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中；大型垃圾壓縮站建設目前已完成規劃選址工作，正在編制可研及其它前期準備工作。
垃圾填埋場建設方面，在對原有垃圾場進行封場準備的同時，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行，該填埋場建設采取嚴格的工程措施，其工藝、技術成熟，投入產出比最佳，適應我區的垃圾特性，滿足環境保護的要求，到達無害化處理的目的，現該填埋場已投入運營，日處理生活垃圾500噸，垃圾無害化處理率達91。5%，高于國家行業標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環境污染，為建立國家環保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面，透過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產出體系，日處理餐廚垃圾xx0噸，為保障我區食品衛生安全做出了突出貢獻，也成為了建立工作的亮點。
三、規范管理，禮貌服務，提升環衛綜合服務水平。
用心開展了規范化服務競賽活動和窗口行業禮貌服務行動，開展了以“誠實守信，愛崗敬業”為主題的職業道德教育，制定實施了環衛從業人員職業道德和行為規范，做到禮貌服務，禮貌服務，規范服務。在具體工作中，堅持以人為本和服務優先的宗旨，寓管理于服務之中，在服務中深化管理，透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優質的服務來推進環衛管理水平的提高。同時，充分發揮“環衛熱線”的服務功能，建立高效的投訴處理機制，規范服務，及時處理、及時反饋，并且配合辦事處開展環衛進社區活動，提高了廣大市民愛護環境衛生的意識，加強了與群眾的溝通和理解，營造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環衛工作的社會滿意度。同時，配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動，把環衛服務延伸到社會管理的各個層面，切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創城”“創衛”成果惠及社區、惠及大眾。與此同時，針對環衛外來務工人員多，人員相對復雜，管理難度較大的現狀，堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則，按照“誰用工誰負責”的要求，完善“以業管人”的工作模式，緊緊抓住環衛工作中存在的突出問題和薄弱環節，從勞動保護、勞
動報酬、醫療保險、居住條件等關鍵節點上予以突破和保障，切實解決環衛外來務工人員的實際問題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環衛管理創新取得實實在在的效果。
在下一步工作中，隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進，我們將進一步強化管理，狠抓落實和整改，不斷完善環衛基礎設施的建設和管理，繼續發揚“寧臟我一人，潔凈千萬家”的無私奉獻精神，精益求精，真抓實干，負重奮發，為我市“七城聯創”工作作出新的更大的貢獻。