基本信息
姓 名： ***
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 19xx年xx月xx日
戶 籍：
現所在地：
專業名稱： 電子商務
畢業年份：
工作年限： 四年以上
職 稱： 高級職稱
郵 箱：
電 話：
職業技能
語言能力： 英語 英語四級 ; 普通話 標準
綜合技能：(已獲相關證書)：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分 會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif:會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作
工作經歷
所在公司：xxxx科技有限公司
擔任職位： 淘寶客服
工作描述：
其他工作：
具體參與過的工作內容：
【預備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統.
常用的淘寶工具：
直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打折 快速打印 T6用友ERP系統 網店管家ERP
自我評價
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣
2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長
5.打字每分鐘60字左右。熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性;有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協作精神和創新意識。
負責綜合部日常事務工作；負責中心各種文稿的打印、發送，負責文件材料的領取；
負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
3、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作；
負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作；